Polityka prywatności

Ten dokument zawiera:

  1. Politykę prywatności i cookies.

  2. Zasady współpracy – Psychoterapia.

  1. POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES

Nazywam się Anna Janowska i jestem właścicielką strony internetowej https://annajanowska.com/ (dalej: Strona) oraz sklepu – obecnie w budowie (dalej: Sklep). (Regulamin Sklepu zostanie dodany po utworzeniu i opublikowaniu strony Sklepu).

W związku z tym, że odwiedzasz moją Stronę, przetwarzam Twoje dane osobowe, takie jak informacje o urządzeniu, z którego korzystasz, kraju, z którego pochodzisz, wykorzystywanej przez Ciebie przeglądarce internetowej lub Twoim adresie IP.

Dodatkowo możesz mi przekazywać także inne dane, takie jak imię, adres e-mail, informacje zawarte w formularzu kontaktowym, komentarze, dane podane podczas zakupów w Sklepie.

Przetwarzam Twoje dane osobowe również w sytuacji, gdy wchodzisz na związane z moją działalnością profile w mediach społecznościowych, w szczególności:

W tym dokumencie opisuję, w jaki sposób przetwarzam Twoje dane osobowe w ramach Strony, Sklepu i profili w mediach społecznościowych.

Dbam o to, aby Twoje dane osobowe były u mnie bezpieczne. Działam w tym zakresie zgodnie z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz innymi obowiązującymi przepisami.

KTO JEST ADMINISTRATOREM TWOICH DANYCH OSOBOWYCH?

Administratorem Twoich danych osobowych jest Anna Janowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Janowska Psychoterapia, adres: Stokrotki 14, 91-864 Łódź, NIP 5381627045, REGON 521580959.

Możesz się ze mną skontaktować mailowo: annajanowskaterapia@gmail.com lub telefonicznie: 602 347 809.

DLACZEGO I NA JAKIEJ PODSTAWIE PRZETWARZAM TWOJE DANE OSOBOWE?

Strona internetowa

Kiedy korzystasz ze Strony przekazujesz dane osobowe takie, jak informacje o urządzeniu, z którego korzystasz, kraju, z którego pochodzisz, wykorzystywanej przez Ciebie przeglądarce internetowej lub Twoim adresie IP.

Dane te wykorzystuję w celu zapewnienia Ci możliwości prawidłowego wyświetlania znajdujących się na Stronie treści, zapewnienia bezpieczeństwa i możliwości likwidacji ewentualnych usterek technicznych, kontroli i analizy ruchu na Stronie, prowadzenia działań marketingowych (art. 6 ust. 1 lit f) RODO).

Dane będą przetwarzane przez okres Twojej obecności na Stronie oraz przez czas, przez jaki przechowywane są na Twoim urządzeniu pliki cookies wykorzystywane na Stronie.

Kontakt e-mailowy

Kiedy kontaktujesz się ze mną za pośrednictwem poczty elektronicznej, w tym również poprzez formularz kontaktowy, przekazujesz mi swój adres e-mail. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by nawiązać kontakt.

W treści wiadomości możesz zawrzeć również inne dane osobowe.

Dane te wykorzystuję w celu umożliwienia nawiązania i utrzymania kontaktu, na podstawie Twojej zgody wynikającej z zainicjowania kontaktu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Dane będą przetwarzane przez okres utrzymywania kontaktu. Po zakończeniu kontaktu dane zostaną zarchiwizowane i będą przechowywane w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami, w szczególności na potrzeby wykazania udzielenia przez Ciebie zgody.

Newsletter

Kiedy zapisujesz się do newslettera przekazujesz mi swoje imię oraz adres e-mail. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by zapisać się do newslettera.

Dane te wykorzystuję w celu przesyłania newslettera, na podstawie Twojej zgody wyrażonej podczas zapisywania się do newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Dane będą przetwarzane przez czas funkcjonowania newslettera. Możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji. Możesz to zrobić klikając w odpowiedni link zamieszczony w treści otrzymanego ode mnie Newslettera. W takim przypadku dane nie zostaną usunięte z bazy danych, ale będą nadal przechowywane w systemie mailingowym w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z przesyłaniem newslettera, w szczególności na potrzeby wykazania udzielenia przez Ciebie zgody.

Umowa o dostarczenie treści cyfrowych w postaci Newslettera (wiadomości e-mail zawierające informacje o oferowanych przeze mnie nowościach, promocjach, produktach lub usługach) jest zawierana w chwili, gdy potwierdzisz, że chcesz się zapisać na listę subskrybentów Newslettera (klikniesz w link potwierdzający wysłany na adres e-mail podany w formularzu zapisu na Newsletter). Nie płacisz za przesyłane treści cyfrowe w tradycyjnym rozumieniu. W zamian otrzymuję dostęp do Twoich danych osobowych podanych podczas zapisu. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera klikając w odpowiedni link zamieszczony w treści każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera.

Zamówienia

W celu złożenia zamówienia w Sklepie musisz podać dane osobowe wskazane w formularzu zamówienia (imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu).

Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia.

Dane te wykorzystuję w celu realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz dokonania rozliczeń (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Dane będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy. Po upływie tego terminu, dane nadal mogą być przetwarzane w celach statystycznych.

Reklamacje i odstąpienie od umowy

W celu złożenia reklamacji lub odstąpienia od umowy przekazujesz mi dane osobowe zawarte w treści reklamacji lub oświadczeniu o odstąpieniu od umowy, takie jak imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, numer rachunku bankowego.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by złożyć reklamację lub odstąpić od umowy.

Dane te wykorzystuję w celu realizacji procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia od umowy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Dane będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy. Po upływie tego terminu, dane nadal mogą być przetwarzane w celach statystycznych.

Komentarze

Kiedy dodajesz komentarz pod wpisem na blogu, musisz podać nazwę użytkownika, która będzie przypisana do komentarza (nazwa może zawierać dane osobowe, jak np. imię lub nazwisko) oraz adres e-mail. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne by dodać komentarz.

Dane te wykorzystuję na podstawie mojego uzasadnionego interesu, który polega na obsłudze komentarzy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane będą przetwarzane przez czas funkcjonowania Strony/ publikacji danego tekstu na blogu.

Działalność w social mediach

Mogę przetwarzać Twoje dane osobowe w ramach moich profili w mediach społecznościowych. Są to dane takie jak imię, nazwisko, wizerunek, treść komentarzy albo informacje, które przesyłasz przez czat.

Dane te wykorzystuję w celu administrowania i zarządzania profilami w mediach społecznościowych, komunikowania się z Tobą oraz kierowania do Ciebie treści marketingowych (art. 6 ust. 1. lit. f RODO).

Dane będą przetwarzane przez okres posiadania przez Ciebie konta na danym portalu.

Pamiętaj, że zasady korzystania z konkretnego portalu i przetwarzania danych osobowych w ramach tego portalu ustala podmiot zarządzający tym portalem (np. Meta Platforms Ireland Limited w przypadku Facebooka). Koniecznie zapoznaj się z tymi zasadami. 

Dodatkowo, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, mogę przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach:

a) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,

b) archiwalnym i dowodowym,

c) badania satysfakcji z oferowanych usług,

d) kontaktu w celu przedstawienia oferty i marketingu bezpośredniego.

JAK DŁUGO PRZETWARZAM TWOJE DANE OSOBOWE?

Przetwarzam Twoje dane przez czas, który jest potrzebny do osiągnięcia konkretnego celu oraz:

a) przez okres przedawnienia roszczeń zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (3 lub 6 lat),

b) przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego — w odniesieniu do danych osobowych wiążących się ze spełnieniem obowiązków z prawa podatkowego,

c) do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora lub do celów marketingowych,

d) do czasu cofnięcia zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody,

e) do czasu zdezaktualizowania się lub utraty przydatności — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych głównie do celów analitycznych, statystycznych, wykorzystania cookies i administrowania Stroną.

Po tym okresie dane zostaną nieodwracalnie usunięte lub zniszczone.

KOMU PRZEKAZUJĘ TWOJE DANE OSOBOWE?

Mogę przekazywać Twoje dane osobowe swoim zaufanym współpracownikom, takim jak dostawca oprogramowania, dostawca płatności, biuro księgowe, hostingodawca, podmiot zapewniający usługi marketingowe, podmiot zapewniający usługi statystyczne.

Wszystkie podmioty, którym powierzam przetwarzanie danych osobowych gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.

Na Stronie znajdują się również odnośniki do moich profili na portalach społecznościowych takich jak Facebook. Samo wejście na Stronę nie powoduje, że portale te przetwarzają Twoje dane osobowe, dzieje się tak dopiero gdy klikniesz w któryś ze wskazanych linków. Pamiętaj, aby zapoznać się z polityką prywatności i regulaminem tych portali.

Na Stronie mogą pojawiać się linki odsyłające do innych stron internetowych. Nie odpowiadam za treści przekazywane przez te strony. Pamiętaj, aby zapoznać się z polityką prywatności lub regulaminem tych stron.

W związku z tym, że korzystam z usług np. Google, SoundCloud, Meta (Facebook, Instagram, Messenger) Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w całości lub częściowo). Google i Facebook stosują mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO (np. certyfikaty) lub standardowe klauzule umowne, zaakceptowane przez Komisję Europejską.

Szczegółowe informacje dostępne są w treści polityki prywatności każdego z dostawców tych usług, dostępnych na ich stronach internetowych. Przykładowo:

JAKIE SĄ TWOJE PRAWA?

W związku z tym, że przetwarzam Twoje dane osobowe, masz określone prawa wynikające z RODO. Pamiętaj, że z niektórych praw możesz skorzystać tylko w konkretnych sytuacjach. 

Co do zasady, możesz:

  • żądać udzielenia informacji o tym, jakie dane osobowe dotyczące Ciebie przetwarzam oraz jak to robię (tzw. prawo dostępu),
  • żądać sprostowania Twoich danych, jeżeli staną się nieaktualne, niekompletne lub w inny sposób niepoprawne,
  • żądać usunięcia Twoich danych, jeżeli uznasz, że Twoje dane osobowe nie powinny być już przeze mnie przechowywane (w określonych przypadkach mogę odmówić usunięcia danych),
  • żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych (w sytuacjach opisanych w art. 18 RODO),
  • żądać przeniesienia Twoich danych do innego administratora (prawo to przysługuje Ci, jeśli zawarłeś ze mną umowę lub wyraziłeś odrębną zgodę na przetwarzanie danych osobowych)
  • w każdym czasie cofnąć zgodę na przetwarzanie tych danych, które przetwarzam na podstawie Twojej zgody,
  • zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania tych danych, które przetwarzam na podstawie swojego uzasadnionego interesu,
  • wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

CZY TWOJE DANE OSOBOWE BĘDĄ PROFILOWANE?

W celu stworzenia Twojego profilu dla celów marketingowych oraz kierowania do Ciebie marketingu bezpośredniego (np. reklam w serwisie społecznościowym Facebook) dostosowanego do Twoich preferencji, mogę przetwarzać Twoje dane osobowe w sposób zautomatyzowany, w tym także je profilować. Nie będzie to wywoływać wobec Ciebie żadnych skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie wpływać na Twoją sytuację.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w powyższym celu jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, zgodnie z którym administrator może przetwarzać dane osobowe w celu realizacji swojego prawnie uzasadnionego interesu, w tym przypadku prowadzenia działań marketingowych dopasowanych do preferencji odbiorców.

Będę przetwarzać Twoje dane osobowe w celu ich profilowania do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania.

PLIKI COOKIES

Podczas pierwszej wizyty na Stronie widzisz informację na temat stosowania plików cookies. Zaakceptowanie i zamknięcie tej informacji oznacza, że wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies zgodnie z postanowieniami tej polityki prywatności. Zgodę zawsze możesz wycofać, usuwając pliki cookies oraz zmieniając ustawienia plików cookies w Twojej przeglądarce. Pamiętaj jednak, że wyłączenie plików cookies może powodować trudności w korzystaniu ze strony, jak również z wielu innych stron internetowych, które stosują cookies.

Pliki cookies to małe pliki zapisujące się na Twoim urządzeniu. Umożliwiają one prawidłowe wyświetlanie Strony, korzystanie z wszystkich jej funkcjonalności oraz prowadzenie przeze mnie statystyk dotyczących wejść na Stronę. Dodatkowo, pliki cookies umożliwiają zapamiętywanie Twoich wizyt na Stronie.

Pliki cookies nie powodują zmian konfiguracyjnych w urządzeniu lub oprogramowaniu zainstalowanym na Twoim urządzeniu. Więcej na temat tego, w jaki sposób działają pliki cookies możesz przeczytać na stronie http://www.allaboutcookies.org lub http://wszystkoociasteczkach.pl.

Pliki cookies dzielą się na cookies sesyjne i cookies stałe. Cookies sesyjne działają przez okres, przez jaki masz otwartą Stronę, potem są usuwane. Cookies stałe są przechowywane również po wyłączeniu Strony, a nawet po wyłączeniu przeglądarki czy też całego komputera.

Pliki cookies można podzielić też na własne oraz pochodzące od podmiotów trzecich. Pliki cookies własne to przede wszystkim niezbędne pliki cookies Strony, które umożliwiają jej prawidłowe i bezpieczne funkcjonowanie.

W związku z tym, że na Stronie wyświetlane są treści pochodzące z serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, na Stronie są wykorzystywane pliki cookies właścicieli tych portali.

Korzystam także z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, które zbierają anonimowe informacje na temat Twoich odwiedzin strony. W tym celu wykorzystywane są pliki cookies firmy Google dotyczące usługi Google Analytics.

2.  ZASADY WSPÓŁPRACY – PSYCHOTERAPIA

Nazywam się Anna Janowska. Jestem psychoterapeutką pracującą w nurcie poznawczo-behawioralnym.

W tym dokumencie opisuję, jak możesz skorzystać ze świadczonych przeze mnie usług.

Jeżeli w dokumencie piszę:

“ja” – oznacza to Psychoterapeutkę,

“Ty” – oznacza to każdą osobę korzystającą z moich usług.

Możesz się ze mną skontaktować mailowo: annajanowskaterapia@gmail.com lub pod „numerem telefonu dla pacjenta”.

Wyjaśnienia pojęć pisanych wielką literą znajdziesz w słowniku na końcu tego dokumentu.

I.  Jakie usługi świadczę?

  1. Świadczę usługi zarówno stacjonarnie, jak i online (za pośrednictwem internetu).
  2. Są to między innymi następujące usługi:
    a) psychoterapia indywidualna dla osób dorosłych,
    b) programy grupowe,
    c) warsztaty.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych usług, takie jak cena i czas trwania, znajdziesz na Stronie. Możesz mnie też zapytać o nie mailowo.

II.  Kto zawiera Umowę?

  1. Za każdym razem, kiedy umawiasz się na wizytę (sesja psychoterapii online lub stacjonarnie), zawieramy Umowę, która dotyczy świadczenia określonej usługi. Umowę zawieramy w języku polskim.
  2. Jedną stroną Umowy jesteś Ty (czyli Pacjentka), a drugą ja (czyli Psychoterapeutka), tj. Anna Janowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Janowska Psychoterapia, adres: Stokrotki 14, 91-864 Łódź, NIP 5381627045, REGON 521580959.
  3. Jeśli chcesz się umówić na wizytę, musisz:
    a) mieć ukończone 18 (osiemnaście) lat,
    b) mieszkać w Polsce – jeżeli mieszkasz w innym kraju skontaktuj się ze mną mailowo.

III.  Jak możesz się umówić na wizytę?

  1. Na pierwszą wizytę powinnaś się umówić mailowo: annajanowskaterapia@gmail.com. Szczegóły wizyty – takie jak termin, cena, sposób płatności – ustalimy podczas wymiany korespondencji e-mail.
  2. Po dokonaniu wszystkich ustaleń prześlę Ci mailowo ich podsumowanie. Poproszę Cię też o potwierdzenie, że wszystko się zgadza oraz o wypełnienie Karty Pacjenta i zaakceptowanie Zasad Współpracy.
  3. Kolejne wizyty będą się odbywać w stałym ustalonym terminie – nie musisz się na nie umawiać mailowo, a ja nie będę potwierdzać, że wizyta się odbędzie.
  4. Umowa zostanie zawarta w chwili, kiedy dostanę od Ciebie wiadomość z potwierdzeniem, że akceptujesz nasze ustalenia i Zasady Współpracy oraz prześlesz mi wypełnioną Kartę Pacjenta. Zawarcie Umowy jest równoznaczne z powstaniem po Twojej stronie obowiązku dokonania płatności.
  5. Za wizytę zapłacisz przelewem na podany przeze mnie numer konta.
  6. Za wizytę powinnaś zapłacić z góry najpóźniej 24 godziny przed terminem wizyty. W przeciwnym wypadku, mogę ją anulować. Przed wizytą prześlij mi potwierdzenie płatności – mailowo na adres annajanowskaterapia@gmail.com

IV.  W jaki sposób świadczę usługi?

  1. Przed pierwszą wizytą online mogę Cię poprosić o podpisanie i odesłanie skanu Karty Pacjenta oraz zaakceptowanie Zasad Współpracy. W takim przypadku powinnaś odesłać skan mailowo (annajanowskaterapia@gmail.com) najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem. Jeżeli wizyta odbywa się stacjonarnie, Kartę Pacjenta wypełnisz na pierwszej wizycie.
  2. Podczas kilku pierwszych sesji porozmawiamy o tym, jakie są Twoje trudności, jakiej zmiany oczekujesz, jaką masz motywację do pracy. Kiedy zdecydujemy, że rozpoczynamy stałą współpracę, podpiszemy Kontrakt Terapeutyczny. W przypadku wizyty online poproszę Cię o zaakceptowanie kontraktu terapeutycznego na odległość (np. poprzez przesłanie potwierdzenia w mailu).
  3. W przypadku wizyty online musisz posiadać:
    a) Komputer lub tablet wyposażone w kamerę internetową i mikrofon,
    b) szybkie łącze internetowe – minimum 512kb/s (wysyłanie i pobieranie),
    c) zainstalowaną przeglądarkę internetową lub dodatkowo aplikację Zoom,
    d) aktywną pocztę e-mail.
  4. Wizyta online odbędzie się w trybie wideokonferencji. Przed wizytą dostaniesz ode mnie link do spotkania (mailowo). Jeżeli nastąpi nagła przerwa na łączach internetowych, to naszą drugą opcją kontaktu jest telefon (rozmowa głosowa, SMS).
  5. Kilka minut przed ustalonym terminem kliknij w przesłany link i zaczekaj na nawiązanie połączenia.
  6. Nie możesz nagrywać przebiegu wizyty. Ja mogę nagrywać przebieg wizyty (do celów superwizji) tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę w Karcie Pacjenta na początku współpracy lub w odrębnym dokumencie w trakcie dalszej współpracy (jeżeli takiej zgody nie wyraziłaś na początku). Mogę nagrywać wybrane lub wszystkie sesje. Taką zgodę możesz cofnąć w dowolnym momencie.
  7. Nawet jeżeli skutecznie umówisz się na wizytę, mogę odmówić świadczenia usługi, w przypadku, gdy:
    a) będę przypuszczać, że jesteś niepełnoletnia lub niepoczytalna,
    b) świadczenie usługi naruszałoby obowiązujące przepisy prawa, zasady etyki lub prawa osób trzecich,
    c) będę przypuszczać, że świadczenie usługi może zagrażać Twojemu zdrowiu lub życiu,
    d) nie uregulujesz płatności należnych za tę lub poprzednie wizyty najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem.
  8. Jeżeli odmówię świadczenia usługi w sytuacjach wskazanych powyżej, będzie to równoznaczne z rozwiązaniem Umowy w trybie natychmiastowym.
  9. Jestem zobowiązana do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych od Ciebie w związku ze świadczonymi usługami, w szczególności informacji o stanie zdrowia. Działam w tym zakresie zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami etyki.
  10. Możesz poprosić mnie o wydanie zaświadczenia dotyczącego odbytych wizyt. W zaświadczeniu mogą się znaleźć informacje dotyczące tego w jakim przedziale czasowym, z jaką częstotliwością i z jakich usług korzystał dany Pacjent. Jeżeli wizyta dotyczy pary, w zaświadczeniu wskazani zostaną wszyscy jej uczestnicy.
  11. Pamiętaj, że:
    a) podczas sesji psychoterapii przedstawiam Ci moją indywidualną interpretację Twojej sytuacji, stworzoną na podstawie przeprowadzonego wywiadu, przy założeniu, że nie zataiłaś jakichkolwiek wiadomości,
    b) nie mogę dać Ci gwarancji odniesienia oczekiwanego przez Ciebie rezultatu,
    c) Twoje zaangażowanie, inicjatywa, chęć współpracy oraz wykonywanie ustalonych prac własnych pomiędzy sesjami są kluczowe dla skuteczności podejmowanego procesu terapeutycznego,
    d) skutkiem ubocznym terapii może być czasowe pogorszenie Twojego samopoczucia psychicznego.

V.  Jak możesz przełożyć lub odwołać wizytę?

  1. Możesz odwołać wizytę wysyłając mail na adres annajanowskaterapia@gmail.com lub SMS na „numer telefonu dla pacjenta” nie później niż 24 godziny przed terminem wizyty. W takim przypadku otrzymasz zwrot dokonanej płatności (jeśli zrezygnujesz z dalszej współpracy) lub płatność zaliczę na poczet kolejnej zaplanowanej sesji.
  2. Jeżeli nie odwołasz wizyty w sposób wskazany powyżej, a o ustalonej godzinie nie pojawisz się w gabinecie lub nie połączysz się ze mną online (w zależności od rodzaju wizyty), wizyta podlega opłacie w wysokości 50% kwoty wskazanej w cenniku. Jeżeli już zapłaciłaś za wizytę, możesz wystąpić o zwrot części dokonanej płatności. Jeżeli nie zapłaciłaś – ureguluj płatność za nieodwołaną wizytę (w wysokości 50% kwoty wskazanej w cenniku) niezwłocznie, najpóźniej przed kolejną wizytą (wraz z opłatą za tą kolejną wizytę).
  3. Jeżeli wizyta nie odbędzie się z przyczyn leżących wyłącznie po mojej stronie, zaproponuję Ci inny termin. Jeżeli nie uda nam się ustalić dogodnego terminu w bieżącym tygodniu, zwrócę Ci dokonaną płatność lub płatność zaliczę na poczet kolejnej zaplanowanej sesji.

VI.  Jak możesz złożyć reklamację?

  1. Jestem zobowiązana do świadczenia usług zgodnie z Umową.
  2. Zakres mojej odpowiedzialności wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z postanowień Kodeksu Cywilnego.
  3. Nie ponoszę odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie, z którego korzystasz, a które uniemożliwiają Ci korzystanie z usługi online.
  4. Reklamację możesz przesłać mailowo: annajanowskaterapia@gmail.com.
  5. Jeżeli składasz reklamację, zamieść w jej treści poniższe informacje, które pozwolą na jej sprawne rozpatrzenie:
    a) imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail,
    b) opis problemu,
    c) czego oczekujesz w związku z reklamacją.
  6. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, poproszę Cię o jej uzupełnienie.
  7. Złożoną przez Ciebie reklamację rozpatrzę w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania lub uzupełnienia.
  8. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Ciebie rezultatu, możesz skorzystać z:
    a) mediacji prowadzonej przez właściwy miejscowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
    b) pomocy właściwego miejscowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    c) bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów – w zależności od miejsca Twojego zamieszkania,
    d) internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

VII.  Co jeszcze powinnaś wiedzieć?

  1. Zasady przetwarzania Twoich danych osobowych w związku ze świadczeniem usług opisałam w klauzuli informacyjnej dołączonej do tego dokumentu.
  2. Z ważnych przyczyn mogę zmieniać treść Zasad Współpracy. Naszą Umowę będzie regulować dokument obowiązujący w dniu jej zawarcia.
  3. Zasady Współpracy w obecnym brzmieniu obowiązują od dnia 01.10.2023

SŁOWNIK

Psychoterapeutka – Anna Janowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Janowska Psychoterapia, adres: Stokrotki 14, 91-864 Łódź, NIP 5381627045, REGON 521580959.

Pacjent lub Pacjentka – każda osoba korzystająca z usług Psychoterapeutki.

Umowa – umowa dotycząca świadczenia przez Psychoterapeutkę usług, zawierana między Psychoterapeutką a Pacjentem

Strona – www.annajanowska.com

Zasady Współpracy – ten dokument

 

 

INFORMACJA DOTYCZĄCA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH OSÓB, KTÓRE UMÓWIŁY SIĘ NA WIZYTĘ (POTENCJALNYCH PACJENTÓW) ORAZ OSÓB, KTÓRE BYŁY NA WIZYCIE (PACJENTÓW)

Dbam o to, aby Twoje dane osobowe były bezpieczne. Działam w tym zakresie zgodnie z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz innymi obowiązującymi przepisami.

Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem danych osobowych jest Anna Janowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Janowska Psychoterapia, adres: Stokrotki 14, 91-864 Łódź, NIP 5381627045, REGON 521580959.

Możesz się ze mną skontaktować mailowo: annajanowskaterapia@gmail.com lub telefonicznie na „numer telefonu dla pacjenta”.

Dlaczego i na jakiej podstawie przetwarzam Twoje dane osobowe?

Twoje dane osobowe przetwarzam w celu:
a) świadczenia usług w zakresie opieki medycznej, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) oraz art. 9 ust. 2 lit. h) RODO,
b)zawarcia i wykonania umowy dotyczącej świadczonych usług, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO,
c) dokonania rozliczeń, w tym prowadzenia ksiąg rachunkowych oraz wypełniania obowiązków podatkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO,
d) wynikającym z mojego uzasadnionego interesu, w szczególności w celach statystycznych, archiwizacyjnych, badania jakości i satysfakcji, marketingu bezpośredniego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO,
e) ewentualnego dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Jak długo przetwarzam Twoje dane osobowe?

Będę przetwarzać Twoje dane osobowe przez okres wykonywania Umowy. Po tym okresie mogę przetwarzać Twoje dane do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady sześć lat od końca roku kalendarzowego, w którym umowa przestała obowiązywać).

Dodatkowo:

  • dane przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym prawa podatkowego, będą przetwarzane przez okres niezbędny do wypełnienia tych obowiązków,
  • w przypadku, gdy dane są przetwarzane na podstawie mojego uzasadnionego interesu, będą one przetwarzane do czasu istnienia interesów stanowiących podstawę tego przetwarzania lub do czasu zgłoszenia przez Ciebie sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.

Komu przekazuję Twoje dane osobowe?

Mogę przekazywać Twoje dane osobowe swoim zaufanym współpracownikom, takim jak dostawca oprogramowania, dostawca płatności, biuro księgowe, podmioty świadczące usługi prawne, marketingowe, statystyczne, archiwizacyjne, platforma do wideokonferencji online.

W celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług, korzystam z usług innych dostawców, np. w zakresie wsparcia IT. W związku z tym Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza teren Unii Europejskiej. W takim przypadku przekazywanie danych odbywać się będzie w oparciu o stosowną umowę zawierającą standardowe klauzule ochrony danych przyjęte przez Komisję Europejską, bądź na podstawie odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej.

Jakie są Twoje prawa?

W związku z tym, że przetwarzam Twoje dane osobowe, możesz:

  • żądać udzielenia informacji o tym, jakie dane osobowe dotyczące Ciebie przetwarzam (tzw. prawo dostępu),
  • żądać sprostowania Twoich danych, jeżeli staną się nieaktualne, niekompletne lub w inny sposób niepoprawne,
  • żądać usunięcia Twoich danych, jeżeli uznasz, że Twoje dane osobowe nie powinny być już przeze mnie przechowywane (w określonych przypadkach mogę odmówić usunięcia danych),
  • żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych (w sytuacjach opisanych w art. 18 RODO),
  • żądać przeniesienia Twoich danych do innego administratora,
  • zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania tych danych, które przetwarzam na podstawie swojego uzasadnionego interesu,
  • wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

Co jeszcze powinnaś wiedzieć?

Podanie przez Ciebie danych osobowych jest warunkiem zawarcia i wykonania Umowy.

Twoje dane osobowe (udostępnione na potrzeby procesu psychoterapii) nie będą poddawane profilowaniu oraz zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji